工商银行马鞍山汇通支行特别特别暖心
2024年12月中旬，工商一名中年男子来到工行马鞍山汇通支行。银行这位先生一进门，马鞍就找到了银行的山汇大堂经理，说老人的通支工资卡过期了，不能取款。行特心然而，别特别暖老人在床上躺了80多岁，工商真的银行不能来银行自己做生意。大堂工作人员立即向班主任和网点负责人解释了此事，马鞍并立即决定特别办公室。山汇第二天下午，通支在核实相关证明材料后，行特心两名员工将外拓设备带到客户家中，别特别暖为老人办理换卡不换号业务。工商客户及其家属衷心感谢工行高效、便捷、人性化的服务。
该行表示，其营业网点附近有许多老社区，老年客户群体占很大比例，经常出现上门服务和特殊事务。上门服务不仅成功解决了老年人的换卡需求，也传达了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注和温暖。
做好老年客户等特殊群体的金融服务是工行的社会责任。在日常服务中贯彻“老与老”的优良文化传统，用小事诠释这一服务理念，提升老年客户的财务体验，是工行社会责任感的体现，也是工行员工在连接人心的过程中不可或缺的一部分。
(责任编辑：娱乐)
中国工商银行马鞍山分行在全省首次应用中小企业资金流信用信息平台
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